Our Working Agreement | Norgay Counseling

TERMS AND CONDITIONS

Norgay Counseling — a trading name of TUNGSTEN ALPIN SRL
Website: www.norgaycounseling.com

Contact: wolfram.norgay @ gmail .com
Last updated: September 02, 2026

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY. By booking a session, purchasing a course, or otherwise using our Services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and Conditions (“Terms”). If you do not agree, please do not use our Services.

1. Who We Are

Norgay Counseling is the trading name under which coaching, educational, and personal-development services are provided by TUNGSTEN ALPIN SRL, a company organized under the laws of Romania, with its registered office at [registered address], Bucharest, Romania, registered with the Fiscal Identification Code (CUI/CIF) RO52085557. “Norgay Counseling,” “we,” “us,” or “our”/ we are a VAT payer under Romanian law.

In these Terms, “you” or “Client” means the individual who books a session, enrolls in a course, or otherwise engages our Services.

2. Definitions

Website — www.norgaycounseling.com and any subdomains or successor sites.
Services — 1-on-1 coaching sessions, group sessions, online courses, workshops, and any other educational or coaching services offered by us, under the “Norgay” brand or otherwise.
Content — all text, materials, recordings, course content, and resources made available through the Website or in the course of the Services.
Session — a scheduled, individual or group coaching appointment delivered online.
Course — any structured, self-paced or scheduled educational program offered by us.

3. Our Services Are Coaching and Education — Not Therapy or Medical Care

This is the most important section of these Terms. Please read it carefully.

Norgay Counseling provides personal development coaching, career and life-transition guidance, psychoeducation, and self-awareness (“autocunoaștere”) support. Our work is educational and developmental in nature.

Our Services are not, and do not replace:

psychotherapy, counselling therapy, or any other form of mental health treatment;
psychiatric care, diagnosis, or medication management;
medical care, diagnosis, or treatment of any kind; or
addiction treatment, detoxification, or clinical addiction counselling.

We do not hold ourselves out as, and do not act as, licensed psychologists, psychotherapists, psychiatrists, physicians, or addiction-treatment clinicians, and we do not diagnose or treat any medical, psychological, or psychiatric condition.

If, in our judgment, your needs fall within the scope of clinical psychotherapy, psychiatric care, or medical treatment, we will recommend that you consult an appropriately licensed professional, and we may decline to continue providing Services until you have done so.

If you or someone you know is in crisis — including thoughts of suicide or self-harm, or an active substance-use emergency — please contact your local emergency services (e.g. 112 in the EU, 911 in the US) or a licensed mental health professional immediately. Our Services are not designed or equipped to respond to emergencies.

4. Eligibility

Our Services are intended for individuals aged 18 or older with the legal capacity to enter into a binding contract. By using our Services, you confirm that you meet these requirements. We do not knowingly provide 1-on-1 coaching Services directly to minors; courses designed for parents, caregivers, or educators (e.g., our addiction-prevention course) may reference minors, but the Client and contracting party is always the adult who purchases and uses the Service.

5. How Our Services Work

5.1 Free initial consultation. New clients typically begin with a short written inquiry, which we review to assess fit, followed — if we determine there is a fit — by a free, approximately 20-minute introductory online session. This is a mutual assessment, not a commitment by either party to proceed further.

5.2 Format. Sessions and live Courses can be delivered online, via video-conferencing platforms such as Google Meet or Zoom. You are responsible for having a stable internet connection and a private space in which to participate.
Some 1 on 1 sessions can take place in person at our office in Bucharest Romania.

5.3 Languages. 1-on-1 coaching Sessions are available in Romanian, English, and French. Open-enrollment online Courses are currently offered in English only. Private Courses for organizations or groups may be delivered in Romanian or English.

5.4 Discretion to accept clients. We maintain a limited caseload to preserve the quality and focus of our work, and we reserve the right, in our sole discretion, to accept, decline, or limit the number of clients we work with.

6. Fees and Payment

6.1 Fees for Sessions and Courses are as quoted to you at the time of booking or as published on the Website, and are payable in the currency indicated at that time.

6.2 We may update our prices at any time; changes will not affect Sessions or Courses already booked and confirmed.

6.3 Payment is made using the method specified at the time of booking (for example, bank transfer or a secure third-party online payment processor). Full payment (or a deposit, if agreed) is generally required in advance of a Session or Course unless we agree otherwise in writing.

6.4 You are responsible for any bank charges, currency-conversion fees, or transaction costs your payment provider applies, particularly where you pay in a currency other than the one in which the price is quoted.

6.5 Invoices are issued based on the billing details you provide. We are not responsible for errors resulting from incomplete or inaccurate information you supply.

7. Cancellations, Rescheduling, and No-Shows

We take scheduling seriously, both to respect your time and ours.

More than 48 hours’ notice: Sessions may be rescheduled or cancelled free of charge.
Less than 48 hours’ notice: Cancellations are billed at the full session rate.
No-shows: Failing to attend a scheduled Session without prior notice is treated as a completed Session and billed in full.
Exceptions: Genuine emergencies are considered on a case-by-case basis, at our sole discretion.

8. Refunds and Right of Withdrawal

8.1 General. Except as required by applicable law or as set out below, fees paid for Sessions already delivered, or for Courses to which access has already been granted, are non-refundable.

8.2 EU consumers — statutory right of withdrawal. If you are a consumer resident in the European Union, you generally have the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason. However:

By scheduling a specific date and time for a coaching Session and asking us to begin providing that Service before the 14-day period expires, you expressly request early performance and acknowledge that once the Session has been fully performed, you lose your right of withdrawal.
For online Courses supplied as digital content not on a tangible medium, your right of withdrawal is lost once you begin accessing the Course materials, provided you have given your prior express consent to immediate access and acknowledged the resulting loss of your withdrawal right (for example, at checkout).

8.3 Where a Course or Session has not yet begun or been accessed, and no exception above applies, you may withdraw and request a refund within the statutory period available to you under applicable law.

8.4 Nothing in this section limits any statutory right you may have that cannot be excluded under the law of your country of residence.

9. Your Responsibilities

Coaching is a collaborative process. You are responsible for:

providing accurate and complete information;
your own active participation, honesty, and engagement in the process;
the decisions and actions you take, in your personal, professional, or financial life, whether or not informed by our Sessions or Courses;
recognizing that meaningful change is often gradual, non-linear, and requires sustained effort on your part; and
your own physical and mental wellbeing, and seeking appropriate professional support where needed (see Section 3).

10. Suspension or Termination of Services

We may suspend or end our work with you, with or without notice, in circumstances including (without limitation):

where your needs fall within the scope of clinical psychotherapy, psychiatric care, or medical treatment (see Section 3);
aggressive, disrespectful, or unsafe conduct toward us;
issues that fall outside our area of expertise (e.g., legal or financial advice);
repeated non-cooperation, including repeated cancellations or lack of engagement; or
non-payment of fees due.

You may end the coaching relationship at any time; fees already due for Services delivered remain payable.

11. No Guarantee of Results

Coaching outcomes depend substantially on your own effort, circumstances, and engagement. We make no guarantee, warranty, or promise — express or implied — regarding any specific outcome, result, career, financial, or personal change. Testimonials reflect individual experiences and are not a guarantee of similar results for you.

12. Confidentiality

What you share with us during Sessions is treated as confidential and with professional discretion. We will not disclose it to third parties, except:

where you give your express, written consent;
where required by a competent authority under a valid legal or judicial order; or
where we believe, in good faith, that there is a credible and imminent risk of harm to you or another person.

See our separate Privacy Policy for how we handle personal data more generally.

13. Data Protection

We process personal data in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Romanian data-protection law. Details of what data we collect, why, and your rights are set out in our Privacy Policy, available on the Website, which forms part of these Terms.

14. Electronic Communications and Cybersecurity

We take reasonable care to protect information you share with us, including using licensed and updated software, and storing session notes on media that is not directly internet-accessible. However, no electronic communication or online platform is 100% secure. We are not responsible for security breaches or data loss caused by third-party service providers (such as Zoom or Google Meet) that are outside our control. You are responsible for maintaining the confidentiality and security of your own connection and environment, including participating from a private, secure location.

15. Intellectual Property

All Content — including text, course materials, frameworks, logos, images, and recordings — is the property of Norgay Counseling / TUNGSTEN ALPIN SRL or its licensors and is protected by copyright and other intellectual-property laws. You may use Content for your own personal, non-commercial purposes only. You may not copy, distribute, publish, resell, publicly share, or create derivative works from our Content without our prior written consent.

16. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable law:

our total liability to you arising out of or in connection with the Services shall not exceed the total fees you paid for the specific Session or Course giving rise to the claim; and
we shall not be liable for any indirect, incidental, consequential, or special damages, including loss of income, opportunity, or personal or professional relationships, arising from your use of, or reliance on, our Services or Content.

Nothing in these Terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law (for example, liability for death or personal injury caused by our negligence, or for fraud).

17. Force Majeure

Neither party will be liable for failure or delay in performing its obligations where such failure or delay results from circumstances beyond its reasonable control, as recognized under applicable law.

18. Governing Law, Jurisdiction, and Dispute Resolution

18.1 These Terms, and any dispute arising out of or in connection with them or the Services, are governed by the laws of Romania.

18.2 We will make good-faith efforts to resolve any dispute amicably. Where this is not possible, disputes will be submitted to the competent courts of Bucharest, Romania, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you may have to bring proceedings in the courts of your own country of residence, where applicable EU law grants you that right.

18.3 If you are an EU consumer, you may also use the European Commission’s Online Dispute Resolution platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Language

These Terms are provided in English and Romanian. For clients contracting from Romania, the Romanian version shall prevail in the event of any conflict. For all other clients, the English version shall prevail.

20. Changes to These Terms

We may update these Terms from time to time. The version in force is the one published on the Website at the time you book a Session or purchase a Course. Material changes will be reflected by an updated “Last updated” date.

21. Miscellaneous

If any provision of these Terms is found invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue in full force. These Terms, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and us regarding the Services.

22. Contact Us

For questions, complaints, or requests relating to these Terms or our Services, please contact us at: wolfram.norgay @ gmail .com. We aim to acknowledge complaints within 48 hours and to resolve them within 30 days, depending on complexity.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Norgay Counseling — denumire comercială a TUNGSTEN ALPIN SRL
Website: www.norgaycounseling.com ·

Contact: wolfram.norgay @ gmail .com
Ultima actualizare: 02 septembrie 2026

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI CU ATENȚIE ACEȘTI TERMENI. Prin programarea unei ședințe, achiziționarea unui curs sau utilizarea în orice alt mod a Serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții (“Termeni”). Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.

1. Cine suntem

Norgay Counseling este denumirea comercială sub care sunt oferite servicii de coaching, educaționale și de dezvoltare personală de către TUNGSTEN ALPIN SRL, societate înființată și funcționând conform legislației române, cu sediul social în [adresa sediului social], București, România, Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO52085557. “Norgay Counseling”, “noi”, “ne” sau “al nostru”. Suntem plătitori de TVA conform legii române.

În cuprinsul acestor Termeni, “dumneavoastră” sau “Client” desemnează persoana care programează o ședință, se înscrie la un curs sau apelează în orice alt mod la Serviciile noastre.

2. Definiții

Website — www.norgaycounseling.com și orice subdomenii sau site-uri succesoare.
Servicii — ședințe de coaching individuale sau de grup, cursuri online, workshop-uri și orice alte servicii educaționale sau de coaching oferite de noi, sub marca “Norgay” sau altfel.
Conținut — toate textele, materialele, înregistrările, materialele de curs și resursele puse la dispoziție prin intermediul Website-ului sau în cadrul Serviciilor.
Ședință — o programare de coaching individuală sau de grup, desfășurată online.
Curs — orice program educațional structurat, cu ritm propriu sau programat, oferit de noi.

3. Serviciile noastre sunt coaching și educație — nu terapie sau îngrijire medicală

Aceasta este cea mai importantă secțiune a acestor Termeni. Vă rugăm să o citiți cu atenție.

Norgay Counseling oferă coaching pentru dezvoltare personală, ghidare în tranziții de carieră și de viață, psihoeducație și suport pentru autocunoaștere. Activitatea noastră are caracter educațional și de dezvoltare.

Serviciile noastre nu sunt și nu înlocuiesc:

psihoterapia, consilierea psihologică terapeutică sau orice altă formă de tratament de sănătate mintală;
îngrijirea psihiatrică, diagnosticul sau managementul tratamentului medicamentos;
îngrijirea medicală, diagnosticul sau tratamentul de orice fel; sau
tratamentul adicțiilor, dezintoxicarea sau consilierea clinică în adicții.

Nu ne prezentăm și nu acționăm ca psihologi, psihoterapeuți, psihiatri, medici sau specialiști clinici în adicții autorizați și nu diagnosticăm și nu tratăm nicio afecțiune medicală, psihologică sau psihiatrică.

Dacă, în opinia noastră, nevoile dumneavoastră se încadrează în sfera psihoterapiei clinice, a îngrijirii psihiatrice sau a tratamentului medical, vă vom recomanda să consultați un specialist autorizat corespunzător și putem refuza continuarea furnizării Serviciilor până când veți face acest lucru.

Dacă dumneavoastră sau o persoană cunoscută vă aflați într-o situație de criză — inclusiv gânduri de suicid sau auto-vătămare, ori o urgență activă legată de consumul de substanțe — vă rugăm să contactați imediat serviciile locale de urgență (de ex. 112 în UE, 911 în SUA) sau un specialist licențiat în sănătate mintală. Serviciile noastre nu sunt concepute și nu sunt echipate pentru a răspunde unor situații de urgență.

4. Eligibilitate

Serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, având capacitate deplină de exercițiu. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că îndepliniți aceste condiții. Nu oferim, în cunoștință de cauză, servicii de coaching individual direct minorilor; cursurile destinate părinților, tutorilor sau educatorilor (de ex. cursul de prevenire a adicțiilor) pot face referire la minori, însă Clientul și partea contractantă este întotdeauna persoana adultă care achiziționează și utilizează Serviciul.

5. Cum funcționează Serviciile noastre

5.1 Consultația inițială gratuită. Clienții noi încep de regulă printr-un scurt mesaj scris, pe care îl analizăm pentru a evalua compatibilitatea, urmat — dacă apreciem că există compatibilitate — de o ședință introductivă online gratuită, de aproximativ 20 de minute. Aceasta reprezintă o evaluare reciprocă și nu un angajament al vreunei părți de a continua colaborarea.

5.2 Format. Ședințele și Cursurile live se desfășoară online, prin platforme de videoconferință precum Google Meet sau Zoom. Sunteți responsabil(ă) să dispuneți de o conexiune stabilă la internet și de un spațiu privat în care să participați. Unele ședințe sau cursuri se pot desfășura în persoană la sediul nostru din București, România

5.3 Limbile de lucru. Ședințele de coaching 1-la-1 sunt disponibile în română, engleză și franceză. Cursurile online cu înscriere deschisă sunt oferite momentan doar în engleză. Cursurile private, destinate organizațiilor sau grupurilor, pot fi susținute în română sau engleză.

5.4 Dreptul de a accepta clienți. Menținem un număr limitat de clienți activi pentru a păstra calitatea și rigoarea activității noastre și ne rezervăm dreptul de a accepta, refuza sau limita, la discreția noastră exclusivă, numărul clienților cu care lucrăm.

6. Tarife și plată

6.1 Tarifele pentru Ședințe și Cursuri sunt cele comunicate la momentul programării sau publicate pe Website și se achită în moneda indicată la acel moment.

6.2 Putem actualiza tarifele oricând; modificările nu vor afecta Ședințele sau Cursurile deja programate și confirmate.

6.3 Plata se efectuează prin metoda indicată la momentul programării (de exemplu, transfer bancar sau printr-un procesator de plăți online securizat, operat de un terț). Plata integrală (sau un avans, dacă s-a convenit astfel) este de regulă solicitată anterior Ședinței sau Cursului, cu excepția cazului în care convenim altfel, în scris.

6.4 Sunteți responsabil(ă) pentru orice comisioane bancare, comisioane de conversie valutară sau costuri de tranzacție aplicate de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată, în special atunci când plata se face într-o altă monedă decât cea în care este exprimat prețul.

6.5 Facturile se emit pe baza datelor de facturare furnizate de dumneavoastră. Nu suntem responsabili pentru erori rezultate din informații incomplete sau incorecte furnizate de dumneavoastră.

7. Anulări, reprogramări și neprezentare

Tratăm programările cu seriozitate, atât din respect pentru timpul dumneavoastră, cât și pentru al nostru.

Anulare/reprogramare cu peste 48 de ore înainte: Ședințele pot fi reprogramate sau anulate fără costuri.
Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte: se facturează contravaloarea integrală a ședinței.
Neprezentarea: neprezentarea la o Ședință programată, fără notificare prealabilă, este considerată ședință efectuată și se facturează integral.
Excepții: situațiile de urgență reală sunt analizate de la caz la caz, la discreția noastră exclusivă.

8. Rambursări și dreptul de retragere

8.1 Regula generală. Cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă sau menționate mai jos, sumele achitate pentru Ședințe deja furnizate sau pentru Cursuri la care accesul a fost deja acordat nu sunt rambursabile.

8.2 Consumatori din UE — dreptul legal de retragere. Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană, aveți, în general, dreptul de a vă retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei. Cu toate acestea:

Prin programarea unei date și ore specifice pentru o Ședință de coaching și prin solicitarea de a începe furnizarea Serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile, solicitați în mod expres executarea imediată a Serviciului și confirmați faptul că, odată ce Ședința a fost furnizată integral, pierdeți dreptul de retragere.
Pentru Cursurile online furnizate ca și conținut digital care nu este livrat pe suport material, dreptul dumneavoastră de retragere se pierde din momentul în care începeți să accesați materialele Cursului, cu condiția să vă fi exprimat în prealabil consimțământul expres pentru acces imediat și să fi confirmat pierderea consecutivă a dreptului de retragere (de exemplu, la finalizarea comenzii).

8.3 Atunci când un Curs sau o Ședință nu a început încă și nu a fost accesat(ă), iar nicio excepție de mai sus nu este aplicabilă, vă puteți retrage și puteți solicita rambursarea în termenul legal aplicabil conform legislației în vigoare.

8.4 Nimic din această secțiune nu limitează vreun drept legal de care beneficiați și care nu poate fi exclus conform legislației țării dumneavoastră de reședință.

9. Responsabilitățile dumneavoastră

Coachingul este un proces de colaborare. Sunteți responsabil(ă) pentru:

furnizarea de informații corecte și complete;
implicarea, sinceritatea și participarea dumneavoastră activă în proces;
deciziile și acțiunile pe care le luați, în viața personală, profesională sau financiară, indiferent dacă acestea sunt sau nu influențate de Ședințele sau Cursurile noastre;
recunoașterea faptului că o schimbare autentică este adesea graduală, neliniară și necesită efort susținut din partea dumneavoastră; și
propria stare de bine fizică și mintală și solicitarea sprijinului profesional adecvat, atunci când este necesar (a se vedea Secțiunea 3).

10. Suspendarea sau încetarea Serviciilor

Putem suspenda sau înceta colaborarea cu dumneavoastră, cu sau fără notificare prealabilă, inclusiv (fără a se limita la) în următoarele situații:

atunci când nevoile dumneavoastră se încadrează în sfera psihoterapiei clinice, a îngrijirii psihiatrice sau a tratamentului medical (a se vedea Secțiunea 3);
comportament agresiv, lipsit de respect sau care generează un mediu nesigur;
probleme care depășesc aria noastră de expertiză (de ex. consiliere juridică sau financiară);
lipsă repetată de cooperare, inclusiv anulări repetate sau lipsă de implicare; sau
neplata sumelor datorate.

Puteți încheia relația de coaching în orice moment; sumele deja datorate pentru Serviciile furnizate rămân scadente.

11. Fără garanția rezultatelor

Rezultatele coachingului depind în mod substanțial de efortul, circumstanțele și implicarea dumneavoastră. Nu oferim nicio garanție, asigurare sau promisiune — expresă sau implicită — cu privire la vreun rezultat specific, profesional, financiar sau personal. Testimonialele reflectă experiențe individuale și nu constituie o garanție a unor rezultate similare pentru dumneavoastră.

12. Confidențialitate

Tot ceea ce împărtășiți în cadrul Ședințelor este tratat cu confidențialitate și discreție profesională. Nu vom divulga aceste informații către terți, cu excepția situațiilor în care:

ne oferiți consimțământul dumneavoastră expres, în scris;
divulgarea este solicitată de o autoritate competentă, în baza unui ordin legal sau judecătoresc valabil; sau
considerăm, cu bună-credință, că există un risc credibil și iminent de vătămare a dumneavoastră sau a unei alte persoane.

Pentru modul în care prelucrăm datele cu caracter personal, în general, consultați Politica de Confidențialitate separată.

13. Protecția datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă în materie. Detaliile privind datele pe care le colectăm, motivele colectării și drepturile dumneavoastră sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Website, care face parte integrantă din acești Termeni.

14. Comunicare electronică și securitate cibernetică

Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja informațiile pe care ni le comunicați, inclusiv prin utilizarea de software licențiat și actualizat și prin stocarea notelor de ședință pe suporturi care nu sunt accesibile direct prin internet. Cu toate acestea, nicio comunicare electronică sau platformă online nu este 100% sigură.

Nu suntem responsabili pentru breșele de securitate sau pierderile de date cauzate de furnizori terți de servicii (precum Zoom sau Google Meet) aflate în afara controlului nostru. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității și securității propriei conexiuni și a propriului mediu, inclusiv pentru participarea dintr-un spațiu privat și sigur.

15. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul Conținut — incluzând texte, materiale de curs, cadre metodologice, logo-uri, imagini și înregistrări — este proprietatea Norgay Counseling / TUNGSTEN ALPIN SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Puteți utiliza Conținutul exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Nu aveți dreptul de a copia, distribui, publica, revinde, distribui public sau crea opere derivate din Conținutul nostru fără acordul nostru scris prealabil.

16. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de legislația aplicabilă:

răspunderea noastră totală față de dumneavoastră, decurgând din sau în legătură cu Serviciile, nu va depăși valoarea totală a tarifelor achitate pentru Ședința sau Cursul specific care a generat pretenția; și
nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, subsecvente sau speciale, inclusiv pierderea de venituri, oportunități sau relații personale ori profesionale, rezultate din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor sau Conținutului nostru ori din încrederea acordată acestora.

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile (de exemplu, răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate din neglijența noastră, sau pentru fraudă).

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea obligațiilor sale, atunci când o astfel de neexecutare sau întârziere rezultă din împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil, așa cum sunt recunoscute de legislația aplicabilă.

18. Legea aplicabilă, jurisdicția și soluționarea litigiilor

18.1 Acești Termeni, precum și orice litigiu decurgând din sau în legătură cu aceștia sau cu Serviciile, sunt guvernați de legea română.

18.2 Vom depune eforturi de bună-credință pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu. În cazul în care aceasta nu este posibilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor judecătorești competente din București, România, fără a aduce atingere niciunui drept obligatoriu de protecție a consumatorilor de care ați putea beneficia, de a introduce acțiuni în instanțele din țara dumneavoastră de reședință, în măsura în care legislația UE aplicabilă vă conferă acest drept.

18.3 Dacă sunteți consumator din UE, puteți utiliza, de asemenea, platforma de Soluționare Online a Litigiilor a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

19. Limba

Acești Termeni sunt disponibili în limba engleză și în limba română. Pentru clienții care contractează din România, versiunea în limba română va prevala în caz de neconcordanță. Pentru toți ceilalți clienți, va prevala versiunea în limba engleză.

20. Modificarea acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Website la momentul la care programați o Ședință sau achiziționați un Curs. Modificările semnificative vor fi reflectate printr-o dată actualizată “Ultima actualizare”.

21. Dispoziții diverse

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi își vor păstra valabilitatea deplină. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate, constituie întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și noi cu privire la Servicii.

22. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări referitoare la acești Termeni sau la Serviciile noastre, ne puteți contacta la: wolfram.norgay @ gmail. com. Ne propunem să confirmăm primirea reclamațiilor în cel mult 48 de ore și să le soluționăm în termen de până la 30 de zile, în funcție de complexitate.